الدعم
أهلاً بك في دعم «تيلز». نسعد بمساعدتك.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@teylz.com
- أو من داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة ← «بلّغ عن مشكلة».
- نرد عادةً خلال 48 ساعة.
أسئلة شائعة
كيف أبلّغ عن محتوى أو حساب؟
اضغط ⋯ على المنشور أو التيل أو القصة أو الحساب واختر «إبلاغ»، وللرسائل اضغط مطوّلاً على الرسالة واختر «إبلاغ». يراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة.
كيف أحظر شخصاً؟
افتح ملفه ← ⋯ ← «حظر». لن يرى محتواك ولن ترى محتواه، ويمكنك إلغاء الحظر من الإعدادات ← الخصوصية ← المحظورون.
نسيت كلمة المرور
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وسيصلك رابط على بريدك.
كيف أجعل حسابي خاصاً؟
الإعدادات ← الحساب ← «حساب خاص». عندها لا يرى منشوراتك وقصصك إلا من توافق على متابعته، وتبقى تعليقاتك على المنشورات العامة ظاهرة تحتها. ولإظهار قصصك للجميع فعّل «اجعل قصصي عامة» من الصفحة نفسها.
من يرى من أعجبه منشوري؟
يرى الجميع عدد الإعجابات، أما قائمة من أعجبهم المنشور فلا يراها إلا أنت.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب». يُخفى حسابك فوراً، ويُحذف نهائياً مع محتواك بعد 30 يوماً. إذا غيّرت رأيك خلال هذه المدة، سجّل دخولك واضغط «استعادة حسابي».
الإشعارات لا تصلني
تأكد من السماح لها من إعدادات الآيفون ← الإشعارات ← «تيلز»، ومن إعدادات التطبيق ← الإشعارات.